• Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий
  • Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем и запросов от клиентов из Англии, Франции, Германии, СНГ и других европейских стран
  • Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды
  • Быстро развивать необходимые технические и функциональные навыки посредством тренингов и через опыт ежедневной работы
  • Вести проекты по улучшению рабочих процессов
Thumbnail_hk-x0e0wwja
Александра Проценко
Recruiter в Mars

Одна из ведущих международных компаний в секторе FMCG, компания Марс, предлагает получить уникальный опыт для начинающих специалистов и выпускников ВУЗов в IT подразделении. Отличным стартом в карьере может послужить работа (позиция) в глобальном центре клиентской поддержки пользователей – Mars Service Desk. Крупнейший глобальный IT центр предоставляет сервис клиентам по всему миру.

В Связи с этим, наши специалисты ведут деловое общение на нескольких иностранных языках. Аналитики также регистрируют обращения пользователей, решают возникшие проблемы, взаимодействуют с экспертными командами и ведут проекты по улучшению сервиса центра.

Устроившись работать по вакансии, начинающий специалист, без специального IT образования, но с отличным знанием иностранного языка, имеет возможность получить уникальные навыки и освоить новую профессию, открывающую дверь в большой мир IT

Требования

  • Свободный разговорный и письменный английский язык.
  • Основные навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах, знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями
  • Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами
  • Отличные коммуникационные навыки
  • Сильное стремление развиваться в сфере IT
  • Желание работать с энтузиазмом в дружном молодом коллективе, приветствующем инициативу и творческий подход

Условия

  • Заработная плата + бонусы
  • Медицинское страхование (включая членов семьи)
  • Страхование жизни
  • Страхование от несчастных случаев
  • 100% компенсация больничного
  • Компенсация за обед - выплачивается в виде дотации столовой в офисе
  • 5 дополнительных дней отпуска после 5 лет работы в компании
  • Обучение
  • Компенсация расходов на транспорт при переезде из другого города + бонус за переезд
  • Предоставление проживания на первые 3 месяца при переезде
  • Корпоративный автобус из Москвы и Ступино.

Оплата

Оплачивается

Реклама
Отзывы
Мы в сетях