• отвечать клиентам в чате и по телефону на различные вопросы
  • быстро определять проблему (если она есть) и решать ее
  • ярко шутить и использовать прикольные текстовые обороты
Thumbnail_________
Анастасия Айтмамбетова
Капитан команды поддержки в Рокетбанк

Рокетбанк?
Это реально ракета, которая рушит все шаблоны в мире банковского сервиса, как в отношении к клиентам, так и к людям, которые тут работают. Крутой офис, свобода в реализации талантов и креатива, большая концентрация офигительных, открытых, веселых и полных драйва ребят. Мы безумно любим это место за атмосферу и неординарность, с большой неохотой отрываемся от компьютеров и идем домой с мыслями, что завтрашний день будет наполнен только позитивом :)
Уверена, если можете разделить с нами желание творить добро, даря людям любовь и заботу, то для вас обязательно найдется место в нашем уютном космолёте ;)

Требования

Кого мы хотим пригласить в команду, с кем хотим работать и проводить большую часть дня своей жизни (здесь лонгрид, но он того стоит):

  • Того, кто любит клиентов. Искренне. Даже злясь на них иногда (но не выражая, конечно); 
  • Уважает их безгранично, несмотря на различные жизненные ситуации, которые могут вызывать недопонимание или негативный всплеск с их стороны. На самом деле, если искра человеколюбия и любви к истине в вас есть, любить и уважать клиентов Рокетбанка будет также легко, как моргать глазами или чистить зубы. Потому что это, по сути, все те люди, с которыми вы общаетесь каждый день, ваши друзья, соседи, одногруппники и коллеги (если вдруг кто работает пока еще на другой работе, ха-ха;). Они тоже могут разделять ваши убеждения и интересы, вращаться в одних с вами кругах, слушать ту же музыку и смотреть ваш любимый сериал :) Вот так вот ювелирно работают наши маркетологи :D
  • Грамотно пишет, быстро печатает, слаженно говорит – то есть владеет техническими основами своей будущей работы;
  • Того, кто готов к переменам в графике, быстрому освоению нового материала, периодическим напряженным рабочим спринтами и марафонам;
  • Любит и умеет обучаться новому. Принимает обучение, устойчив к критике (она обязательно будет) и имеет живой интерес к саморазвитию, исследованию рабочего пространства и процессов;
  • Кто любит и хочет работать в команде, умеет любить и уважать коллег так же, а может и больше, чем клиентов. Мы ближе :)
  • Уважает субординацию. Это очень важно. Смотрит глубже видимого - потому что на виду весёлый хаос равноправия и дружеского общения. Но в основе его лежит чётко слаженная, эффективно работающая структура людей и это было бы невозможно без правильного понимания границ и иерархии;
  • Кто чувствует себя ЖИВЫМ, честным и открытым. Вот это прямо обязательно;
  • Чтит интересы компании, тоже честной, открытой и живой, желает приносить ей пользу, умеет это делать и кайфует от самого процесса;
  • Понимает юмор, любит его и умеет пользоваться :) А также понимает, когда он не к месту;
  • Имеет гибкий ум и устойчивое внутреннее самоопределение, то есть некий стержень;
  • Любить Рокетбанк не обязательно - само придёт, не сомневаемся ;)

Условия

  • Крутая команда и интересный продукт
  • Отличный офис в центре Москвы с большими окнами и разными ништяками
  • Оклад 30 000 гросс на испытательный срок, потом 40 000 гросс с возможностью дальнейшего роста
  • Различные варианты графика: 5/2 - утренняя и вечерняя смены, 4/2 - утренняя вечерняя смены, 2/2 - два дня работа днем, два дня выходных, два дня работа ночью
  • На время обучения - две недели - график 5/2 с 10 до 19
  • Перспективы карьерного роста: мы растем и нам постоянно нужны люди, которые смогут создавать команды и управлять ими
  • Вкусные завтраки
  • Трудоустройство по ТК

    Внимание! Это НЕ стажировка, а классная постоянная работа. Мы ищем ребят, которые останутся с нами надолго :) Добро пожаловать в нашу команду!

    Откликом на вакансию считается клевое, развернутое сопроводительное письмо на тему "Почему я хочу работать именно у вас и почему именно в поддержке"
    У отклика без сопроводительного письма очень мало шансов быть рассмотренным. Если оно будет шаблонным - считаем, что его нет :)

Оплата

Оплачивается

Реклама
Отзывы
Мы в сетях